Le service reçoit et prend en charge toutes demandes relatives au maintien à domicile qu’elle émane de la personne elle-même, de sa famille ou des professionnels.
Les missions du service de Coordination Gérontologique peuvent être regroupées en deux catégories :
- accueil initial, première écoute, information et orientation du public ;
- traitement et suivi des situations individuelles simples et complexes.
La coordinatrice gérontologique travaille directement avec les partenaires et effectue des visites à domicile. Elle est mobilisée sur les situations de vulnérabilité, de maltraitance et le recours à des protections judiciaires.